Lieferung & Versand

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Bitte beachten Du, dass die Werktage Montag bis Freitag sind. Unser Büro und unser Lager sind an Wochenendtagen und nationalen (niederländischen) Feiertagen geschlossen.

DIE NIEDERLANDE:
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Belgien/Luxemburg:
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REST VON EUROPA:
Österreich, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden. (Wir versenden nicht in die Schweiz)
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REST DER WELT:
Alle anderen Länder außer Venezuela, einschließlich Großbritannien.
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Bitte beachten Du, dass die Einfuhrzölle für den "Rest der Welt" nicht bezahlt werden. Einfuhrzölle können beim Zoll erhoben werden. 

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Lieferung nach Hause:
Unsere Produkte werden mit DHL, PostNL und GLS (Europa) oder Fedex (Rest der Welt) geliefert. Du werden die Lieferoptionen für dein Land während der Kaufabwicklung angezeigt.

Wenn Ihre Bestellung nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch an eine Abgabestelle geliefert wird, denken Du daran, Ihr Ausweisdokument zur Abholstelle mitzubringen. Eine schriftliche Vollmacht und eine Fotokopie des Personalausweises des Käufers müssen an der Abholstelle vorgelegt werden, wenn die Bestellung im Namen des Käufers abgeholt wird.

Beachten Du, dass die Lieferung nur an Werktagen erfolgt.

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Probleme bei der Lieferung:
Fehlende Pakete
Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, d.h. wir haben keinen eigenen Zustelldienst. Falls es bei der Zustellung ein Problem gibt oder ein Paket nicht ankommt, kontaktieren Du uns bitte. Wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um herauszufinden, wohin das Paket geliefert wurde. Diese Nachforschungen können 2-3 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Nachdem wir eine Antwort auf die Nachforschungen erhalten haben, können wir eine passende Lösung anbieten.

Wir können keine vollständige Erstattung für Pakete gewähren, die mit dem Lieferstatus "zugestellt" fehlen. Wenn sowohl der Spediteur als auch der Empfänger bei ihrer Antwort bleiben, dass das Paket zugestellt/nicht erhalten wurde, können wir anbieten, das Paket erneut zu versenden. 

Fehlende Produkte
Sollten Artikel in Ihrem Paket fehlen, die auf dem beigefügten Packzettel aufgeführt sind, informieren Du bitte unser Support-Team per E-Mail innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Beschädigte Pakete/Waren
Wenn Ihr Paket mit schweren Schäden* geliefert wird, beachten Du bitte, dass Artikel fehlen könnten. Nehmen Du das Paket nicht an, bevor Du überprüft haben, ob Gegenstände fehlen. Wenn Artikel fehlen, geben Du das Paket bitte an den Spediteur zurück. Dieser wird das Paket an uns zurückschicken, damit wir weitere Nachforschungen anstellen und Ihnen ein neues Paket anbieten können. Vergessen Du bitte nicht, Fotos des Pakets mit seinen Schäden zu machen, damit Du/wir einen Fall einleiten können.

Wenn es beim Spediteur keine Benachrichtigung über ein damaged Paket gibt, können wir das Problem nicht lösen. In diesem Fall raten wir dir, den Spediteur selbst zu kontaktieren. 

*Mit schweren Schäden meinen wir Pakete, die vollständig geöffnet sind oder Löcher haben, die groß genug sind, um Kleidungsstücke herauszuziehen.