Kundenbetreuung
RÜCKGABEN
1. Register
Melde deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und wähle die gewünschte Rückgabemethode.
Die Kosten für die Rückgabe trägst du selbst.
2. Packen Du
Verpacken Du Ihre Artikel und kleben Du das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergessen Du nicht, das alte Versandetikett zu entfernen.
3. Senden Du
Bringen Du Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach der Registrierung zu einer Postfiliale oder lassen Du Ihr Paket über den Abholservice abholen (je nachdem, welche Rücksendemethode Du gewählt haben).
4. Erstattung
Sobald unser Vertriebszentrum Ihre Rücksendung erhalten hat, erhalten Du innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückerstattung oder eine berichtigte Klarna Rechnung.
Rücksendekosten
Der Umtausch gegen eine andere Größe ist für jedes Land kostenlos. Du erhält ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Du kannst du verschiedene Spediteure für deine Rücksendung wählen. Die Preise hängen von dem gewählten Land und dem Spediteur ab.
Die Rückführungskosten pro Land beginnen bei:
- Die Niederlande: € 5,40
- Belgien: € 9,95
- Deutschland: € 10,25
- Luxemburg: € 10,75
Rückführungskosten ab:
- Baltikum: € 13,24
- Nordeuropa: € 13,05
- West Europa: € 11,15
- Ost-Europa: € 14,45
- Rest der Welt: auf Anfrage
Rücksendeadresse:
Promese
Attn. Black Bananas
Flight Forum 2500
5657 DZ Eindhoven
Die Niederlande
*Wir bieten die bestmöglichen Preise im Rahmen unserer Speditionsverträge. Wenn du die Sendung zu niedrigeren Kosten zurückschicken kannst, indem du deinen eigenen Spediteur beauftragst, kannst du das gerne tun. Bitte vergewissere dich, dass du einen Tracking-Link für dein Paket erhältst. Diese Option erfolgt auf eigenes Risiko.
Bei Fragen zur Rücksendung wende dich bitte per Mail an unser Team. Sie helfen dir gerne weiter!
Erstattung
Rücksendekosten
Der Umtausch gegen eine andere Größe ist für jedes Land kostenlos. Du erhält ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Du kannst du verschiedene Spediteure für deine Rücksendung wählen. Die Preise hängen von dem gewählten Land und dem Spediteur ab.
Die Rückführungskosten pro Land beginnen bei:
- Die Niederlande: € 5,40
- Belgien: € 9,95
- Deutschland: € 10,25
- Luxemburg: € 10,75
Rückführungskosten ab:
- Baltikum: € 13,24
- Nordeuropa: € 13,05
- West Europa: € 11,15
- Ost-Europa: € 14,45
- Rest der Welt: auf Anfrage
Rücksendeadresse:
Promese
Attn. Black Bananas
Flight Forum 2500
5657 DZ Eindhoven
Die Niederlande
*Wir bieten die bestmöglichen Preise im Rahmen unserer Speditionsverträge. Wenn du die Sendung zu niedrigeren Kosten zurückschicken kannst, indem du deinen eigenen Spediteur beauftragst, kannst du das gerne tun. Bitte vergewissere dich, dass du einen Tracking-Link für dein Paket erhältst. Diese Option erfolgt auf eigenes Risiko.
Bei Fragen zur Rücksendung wende dich bitte per Mail an unser Team. Sie helfen dir gerne weiter!