Kundenbetreuung
BEGRIFFE BB MITGLIED
Melden Du sich als BB-Mitglied an und sammeln Du mit jeder Bestellung Punkte. Du können Punkte sammeln, wenn Du sich bei BB engagieren, z. B. indem Du uns in den sozialen Medien liken.
Du können die von Ihnen gesammelten Punkte auf dieser Seite.
Du können Ihre Punkte für Rabatte und kostenlose Produkte einlösen. Sehen Du sich die Mitgliedsseite für genauere Informationen über die Prämien.
PUNKTE EINLÖSEN
Du können Ihre Punkte während des Bezahlvorgangs einlösen. Vergewissern Du sich, dass Du bei Ihrem Konto angemeldet sind, bevor Du zur Kasse gehen. An der Kasse haben Du die Möglichkeit, die Prämie auszuwählen, für die Du Ihre Punkte einlösen möchten. Der Rabatt oder das Gratisprodukt wird angezeigt, bevor Du zum nächsten Schritt gehen und Ihre Bestellung bezahlen.
Wenn Du Probleme beim Einlösen Ihrer Punkte haben, schicken Du uns bitte eine E-Mail, damit wir Ihnen helfen können!
EINLÖSEN VON PUNKTEN IM GESCHÄFT
Du kannst du auch in unserem Flagshipstore in der Mall of The Netherlands Punkte sammeln. Bewahre dazu unbedingt deinen Kassenbon auf. Gehe nach deinem Einkauf im Laden auf die Rewards-Seite. Gehe zum Abschnitt "Möglichkeiten zum Einlösen von Punkten" und scrolle nach unten zu "Lade deine BB-Quittung hoch". Befolge die Schritte zum Hochladen eines Fotos deiner Quittung.
Unser Support-Team wird Ihren Antrag innerhalb von zwei Arbeitstagen prüfen und Ihre Punkte vergeben oder ablehnen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Du eine E-Mail von unserem Team.
Die Punkte werden für runde Euro vergeben. Zum Beispiel 199,95 sind 199 Punkte.
PUNKTE ERHALTEN
Die Punkte werden deinem Konto gutgeschrieben, nachdem dein Einkauf von unserem Lager versandt wurde. Die Punkte werden für zurückgesendete Artikel abgezogen, nachdem sie in unserem Lager eingetroffen sind.
Geburtstagspunkte werden vergeben, wenn Ihr Geburtsdatum mindestens zwei Tage vor Ihrem Geburtstag in Ihrem Konto gespeichert ist.
DOPPELPUNKTE
Mitglieder der Silber- und Goldstufe erhalten in den ersten 4-6 Wochen nach der Markteinführung doppelte Punkte auf neue Kollektionsartikel. Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Bestellungen/Produkte förderfähig sind, schick uns bitte eine E-Mail.
AUFSTEIGEN EINER STUFE
Du wird 14 Tage nach deiner Bestellung eine Stufe aufsteigen. Die Verzögerung wird durch unser Versand- und Rücksendeprogramm verursacht.
BELOHNUNG FÜR 2 EINKÄUFE
Die Belohnung von 300 Punkten für 2 Einkäufe kannst du dir durch zwei Bestellungen von jeweils 100 € oder mehr verdienen.
RABATT EINLÖSEN
Wenn du genug Punkte sammelst, kannst du die Punkte gegen Rabatte eintauschen:
100 Punkte - 10 €
250 Punkte - 25 €
500 Punkte - 50 €
750 Punkte - 75 €
1000 Punkte - 100 €
Bitte beachte, dass mit Treuepunkten eingelöste Rabattcodes persönlich und nicht übertragbar sind und nur einmal verwendet werden können. Wenn du mit einem Rabattcode gekaufte Artikel zurückgibst, werden die für diesen Rabatt verwendeten Punkte deinem Konto nicht wieder gutgeschrieben.
EMPFEHLUNGSPROGRAMM
Schenken Du Ihren Freunden 20 € Rabatt auf ihre erste Bestellung ab 120 € und erhalten Du 20 € (in Punkten) für jede erfolgreiche Empfehlung.
Du kann einen Empfehlungslink nur an einen Freund oder eine Freundin senden, der/die noch kein Mitgliedskonto bei Black Bananas hat und seine/ihre erste Bestellung aufgibt.
Die Punkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben, nachdem die Bestellung Ihres Freundes unser Lager verlassen hat.
GOLD-MITGLIED
Als Goldmitglied haben Du die exklusive Chance, Festival-Tickets oder ein komplettes neues Outfit im Wert von 250 € zu gewinnen. Um zu gewinnen, erhalten Du eine E-Mail-Einladung zur Teilnahme an der Verlosung.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Unser Treueprogramm ist ein automatisches System, das auf der Grundlage deiner Transaktionen und Aktionen auf unserer Website Punkte vergibt oder abzieht. Es werden keine manuellen Arbeiten oder Anpassungen vorgenommen.
Die Punkte verfallen nach einem Jahr der Inaktivität. Inaktivität bedeutet, dass du nicht mit unserem Programm interagierst, d. h. keine Punkte einlöst, keine Bestellung aufgibst oder keine anderen Aktivitäten durchführst, um Punkte zu sammeln.
Wenn du manuelle Hilfe benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team.